Testkauf direct. Neues Testkaufsystem für den Einzelhandel

FREITÄGER bietet jetzt interessierten Einzelhandels- und Serviceunternehmen ein Testkaufsystem an, mit dem sich bereits ab 3 Testkäufen ein unternehmensindividuelles Testkaufprogramm konfigurieren läßt.  Im Mittelpunkt der Mystery Checks stehen das Auftreten und die Kompetenz der Mitarbeiter, die Beratungsqualität und Servicequalität, Produktangebot und Markenpräsentation sowie das Erscheinungsbild der Betriebe.

Das Testkaufsystem eignet sich bereits für Einzelhändler und Serviceunternehmen, die nur über wenige Standorte verfügen. Zur Messung der Beratungsqualität, Bedienungsqualität und Servicequalität werden bei Testkauf direct branchenindividuelle Checkkonzepte eingesetzt. Aktuell sind Checkbögen für die folgenden Branchen verfügbar:

• Automobilhandel (Verkauf, Aftersales)
• Banken (Geldanlage, Immobilienfinanzierung)
• Baumärkte
• Bekleidungshandel und Schuhhandel
• Buchhandel
• Gastronomie
• Handel mit Unterhaltungselektronik
• Juweliere/Uhrenhandel
• Kaufhäuser
• Lebensmittelhandel
• Nah- und Fernverkehr
• Öffentliche Dienstleistungen (Bürgerbüro)
• Reisebüros
• Reiseveranstalter, Hotels
• Versicherungen.

Einzelhändler und Serviceunternehmen haben die Auswahl zwischen 3 Typen von Testkäufen: Standard-Testkauf, Testkauf mit Feedbackgespräch und Testkauf mit Coaching. Ihre individuelle Testkaufstudie können Sie mit Check-Intervallen von ein bis zu mehreren Monaten planen.

Während eines Testkaufbesuchs werden die folgenden Qualitätskriterien gecheckt:

• Außenanlagen, Eingangsbereich, Schauraum
• Produktpräsentation, Preisauszeichnung
• Kundenempfang/Kundenansprache
• Kundenberatung
• Bedienungsqualität
• Verkaufsorientierung/Abschlussorientierung der Verkäufer
• Kasse/Angebotserstellung

Der Check weiterer Verkaufsstandards und Servicestandards kann im Rahmen von Zusatzmodulen geordert werden.

Mit dem FREITÄGER Testkaufsystem lassen sich über das Erkennen von Verbesserungspotenzialen spürbare Qualitätssteigerungen erzielen. Und das bei einem geringen finanziellen Aufwand. Testkäufe sind auf der FREITÄGER Website ab 59 € pro Testkauf buchbar.